Art of Where
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Aide keyboard_arrow_right Guide du service client keyboard_arrow_right Dois-je avoir les mêmes politiques qu’Art of Where?

FAQ

Qui s’occupe de mon service client? Dois-je avoir les mêmes politiques qu’Art of Where? Comment trouver les réponses aux questions de mes clients? Mon client a besoin d’une paire de leggings à une date bien précise. Que faire? Quand devrais-je contacter AOW? Quels sont les problèmes principaux que je risque de rencontrer avec mes clients? Mon client a reçu un produit défectueux, que faire? J’ai reçu un produit défectueux, puis-je le remplacer par un nouveau design? Mon client a reçu un produit qu’il n’aime pas. Que faire? Mon client a commandé un vêtement mais il ne lui va pas. Puis-je l’échanger? Quel est la réponse à la vie, l'univers et le reste?

Dois-je avoir les mêmes politiques qu’Art of Where?

Si vous travaillez avec nous par drop ship, vous aurez besoin de connaître les politiques auxquelles nous nous tenons. Elles représentent les lignes directrices du service que nous offrons, les limites inhérentes à nos processus, et notre façon de traiter les problèmes. C’est nos politiques qui gouvernent la façon dont nous travaillons avec nos clients, nos artistes et les clients drop ship.

Si vous n’êtes pas obligé de publier nos politiques dans votre magasin, il est quand même nécessaire d’être très clair avec votre clientèle sur la façon dont fonctionne votre magasin, et ce qui est acceptable ou non. Le fait de créer vos propres politiques et lignes de conduite donnera du caractère à votre magasin, le démarquant des autres, et facilitera la gestion des problèmes si/quand ils surviennent.