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Quels sont les cas où les commandes sont éligibles à un remboursement?

Les commandes peuvent être remboursées quand:

  1. Art of Where est dans l’incapacité de produire une partie ou l’intégralité de votre commande à cause des limites de notre équipement.
  2. Vous réclamez un changement ou une annulation de la commande avant que celle-ci soit entrée en phase de production.
  3. Nous pouvons interrompre une commande en cas d’inquiétude concernant le design. Dans ce cas, il est préférable de rembourser la commande et que l’artiste refasse le design ainsi que la commande. Art of Where ne vérifie pas la qualité du design avant de l’imprimer ! C’est à l’artiste de charger la bonne image, avec un DPI et une qualité adaptée à l’impression (vous trouverez un guide ici). Dans certains cas, surtout dans le cas des commandes en gros, si nous constatons un vrai souci de qualité comme un design ultra pixélisé, nous contactons le client et mettons la commande sur pause. Cela dit, nous ne pouvons vous garantir que votre commande soit interrompue à temps ! Il est très important de vous assurer de la qualité de votre design avant de commander, surtout pour les grosses commandes. Si nous interrompons votre commande, seules les pièces qui ne sont pas encore en phase de production seront éligibles à un remboursement.