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Comment gérez-vous les problèmes qui peuvent survenir?

Soyons honnête, nous ne pouvons pas être parfait tout le temps. Même si nous avons un contrôle qualité sur 4 étapes, un produit avec des erreurs de couture ou d’impression peut parfois passer à travers les mailles. Voici une liste des problèmes potentiels:

  1. Un produit avec une petite erreur technique est expédié, comme un défaut sur une paire de leggings.
  2. Un produit avec une grosse erreur technique est expédié et ne peut être porté.
  3. Un produit avec un gros défaut d’impression est expédié.
  4. Une commande de gros est expédiée, avec de nombreux défauts d’impression.
  5. Une commande suivie semble être coincée durant le transport.
  6. Une commande sans suivi (internationale) semble être coincée durant le transport.
  7. Une commande a été renvoyée à cause d’une erreur d’adresse.
  8. Une commande a été endommagée durant le transport.
  9. Le mauvais article a été expédié.

Si vous avez un problème avec la commande que vous avez passée, veuillez consulter nos étapes de résolution. Dans la plupart des cas, nous réimprimons la commande. Mais selon votre situation, il vous faudra peut-être réexpédier les articles, ou traiter directement avec les services postaux.