Qui est responsable des problèmes associés à une commande en drop ship?

Nous avons un processus de contrôle qualité divisé en trois étapes:

1. Vérifications lors de l’étape d’impression: Après que le design est imprimé, nous vérifions la régularité du transfert d’encre ainsi que la présence de défauts sur l’imprimé. Les pièces comportant des défauts sont renvoyées à l’impression.
2. Vérifications lors de l’étape de préparation: Une fois imprimé, l’article part en préparation où il est conditionné pour l’étape de la couture. L’imprimé est encore une fois vérifié lors de cette étape, et renvoyé à l’impression si des défauts sont constatés.
3. Vérifications après la couture: Une fois cousu, l’article est encore à l’envers et on l’envoie à l’équipe Contrôle qualité. Là-bas, les articles sont mis à l’endroit, scrutés à la recherche de défauts de couture et d’impression. Les leggings sont étirés pour s’assurer que les coutures tiennent. Une fois satisfaits de l’article, ils l’envoient à l’emballage.
4. Emballage: c’est la dernière défense du contrôle qualité. Ils vérifient que la bonne étiquette soit cousue au produit, ainsi que la qualité générale du produit fini. Si l’article passe l’épreuve de leur regard d’expert, il sera emballé et expédié.

Puisque nous travaillons comme fabriquant, c’est l’artiste qui gère la partie communication avec sa clientèle. Si l’artiste ne parvient pas à résoudre le problème, nous sommes là pour aider. Nous traitons les problèmes au cas par cas, en accord avec nos Conditions Générales. Nous abordons certaines questions liées au service à la clientèle ici. Pour toute situation avec laquelle vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service clientèle.