Production et expédition

Délais de production estimés des produits

Nous travaillons du Lundi au Vendredi et sommes fermés les week-end et lors des jours fériés canadiens. Tous nos délais de production et d’expédition sont exprimés en jours ouvrés et n’incluent pas nos jours de fermeture.

info Vacances d'été! En raison de nombreux congés fériés au Canada et aux États-Unis en juin / juillet, veuillez vous attendre à ce que les délais de production et d'expédition soient un peu plus longs que nos estimations.

Produit Régulier / Drop Ship Grossiste
Vêtement 5-8 jours 10-15 jours
Coussins 5-8 jours 10-15 jours
Foulards 5-8 jours 10-15 jours
Étuis pour appareil 2-4 jours 5-8 jours
Accessoires 5-8 jours 10-15 jours
Sacs 5-8 jours 10-15 jours
Art mural 2-4 jours 5-8 jours
Livres 5-10 jours 10-20 jours
Tissu imprimé 5-8 jours n/a

*Les commandes Drop ship de 6 unités ou plus peuvent avoir les mêmes délais de production que les commandes en gros. Veuillez nous contacter si vous êtes inquiet des délais de votre commande ou si vous avez une date butoir, pour que nous puissions traiter votre commande en conséquence.

Pourquoi ma commande prend une semaine pour être livrée?

Voyez comment vos produits en tissu sont fabriqués en suivant la ligne du temps!

  • Réception de la commande

    Réception de la commande

    Ne paniquez-pas, vous avez 12 heures pour annuler!

  • Impression

    Impression

    Les rouleaux tournent

  • Presse

    Presse

    Pression au chaud

  • Préparation et contrôle de qualité 1

    Préparation et contrôle de qualité 1

    Assemblage du tout

  • Couture

    Couture

    Tout est cousu

  • Contrôle de qualité 2

    Contrôle de qualité 2

    Vérification du produit

  • Emballage et contrôle de qualité 3

    Emballage et contrôle de qualité 3

    Emballage du tout

  • Bon voyage

    Bon voyage

      

Ligne du temps

Expédition

Icône d'expédition

Art of Where se situe à Montréal, au Canada, mais nous expédions depuis le Canada et les USA.

USA

Les commandes américaines sont expédiées avec USPS première classe ou priorité (selon la taille du paquet) et avec suivi. Nous importons nous-même les commandes et les transportons de l’autre côté de la frontière américaine afin qu’elles ne soient pas soumises à des frais surprises (qui s’appliquent aux commandes d’une valeur inférieure à 800$).

Les commandes supérieures à 800$, ou les commandes en envoi express sont expédiées avec DHL. Ces commandes peuvent être soumises à des frais de douane ou d’import supplémentaires en traversant la frontière, qui seront à la charge du client.

Canada

Les commandes canadiennes sont expédiées avec Canada Post Expedited, avec suivi, et peuvent être envoyées avec UPS ou XpressPost si besoin. Les petits colis, comme les carnets et les étuis, sont envoyés avec un simple timbre. Envoyez-nous un email pour en savoir plus sur les tarifs et les envois express.

International

Les commandes internationales sont expédiées avec USPS et peuvent être ou non susceptibles d’êtres soumises à des frais supplémentaires lors de la traversée des frontières. Merci de vous renseigner sur les loi d’importation de votre pays. Merci de noter que nous ne pouvons pas réduire la valeur des commandes.

Les commandes de moins de 100$ ne sont pas suivies, celles supérieures à 100$ seront suivies.

Nous pouvons expédier des commandes internationales en express, veuillez nous nous contacter pour en savoir plus sur ces prix et services.

Délais de livraison

USA

Les commandes à destination de clients américains prennent en général 2 à 6 jours ouvrés à arriver une fois expédiées.

Les expéditions vers les USA ont lieu trois fois par semaine, les mardis, jeudis et samedis.

Canada

Les commandes à destination de clients canadiens prennent en général 2 à 8 jours ouvrés à arriver.

Les expéditions vers les Provinces de l’Est prennent en général 3 à 4 jours ouvrés et les to expéditions vers les Provinces de l’Ouest prennent 4 à 7 jours ouvrés. Les expéditions en Ontario prennent en général 1 à 2 jours. Pour les endroits isolés, le délai peut monter jusqu’à 15-20 jours.

International

Les commandes vers l’international prennent en général de 10 à 21 jours ouvrés, mais peuvent être ralenties par les douanes de votre pays. Nous avons déjà eu des commandes internationales qui ont mis 6 semaines à parvenir à leur destination. Certains pays conservent le paquet dans le bureau de poste local jusqu’à ce que quelqu'un le demande.

Adresse de renvoi

L’adresse de renvoi pour les USA et les commandes internationales est une boîte postale à Champlain, NY, et l’adresse de renvoi pour les commandes canadiennes se trouve au studio Art of Where de Montréal. Les articles renvoyés à ces adresses seront traités à la réception. Nous essaierons de vous contacter si un article destiné à vous ou à l’un de vos clients a été renvoyé. Pour réexpédier un colis renvoyé, merci de nous nous contacter.

Important!

Une fois que votre commande est expédiée, elle est sous la responsabilité des services postaux. Si votre envoi rencontre des difficultés, merci d’essayer de contacter les services postaux en premier lieu. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez notre service client et nous essaierons de résoudre le problème.

En cas de perte du colis, nous devons en général ouvrir une requête auprès des services postaux avant de pouvoir procéder à une réimpression. Cela peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.

Nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les services d’expédition. Nous travaillons avec nos clients au cas par cas pour les problèmes relatifs à l’expédition.

Une fois que vous avez reçu votre colis, merci de l’ouvrir avec précaution. Nous ne pouvons être tenus pour responsables des articles endommagés durant l’ouverture du colis.

Prix d’expédition pour un seul article

Les prix d’expédition peuvent varier. Pour obtenir une estimation précise, nous vous suggérons d’ajouter vos produits au panier et de renseigner votre adresse de livraison.

Produit US Canada* Int.
Galaxy S9 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone X 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S8 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone 7 Plus / 8 Plus 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone 7 / 8 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S7 Edge 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S7 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S6 Edge 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S6 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone 6 Plus / 6S Plus 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone 6 / 6S 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Galaxy S5 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
iPhone 5 / 5S 5.00 $ 5.00 $ 5.00 $
Tissu Indisponible
Étui à crayons 3.50 $ 3.50 $ 5.00 $
Poche fourre-tout 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Trousse à maquillage 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Bandeau 3.50 $ 3.50 $ 5.00 $
Housse de coussin 18" x 18" 5.50 $ 12.50 $ 10.50 $
Housse de coussin 22" x 22" 5.50 $ 12.50 $ 10.50 $
Housse de coussin 24" x 12" 5.50 $ 12.50 $ 10.50 $
Housse de coussin 20" x 14" 5.50 $ 12.50 $ 10.50 $
Housse de coussin 26" x 20" 5.50 $ 12.50 $ 10.50 $
Leggings 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Leggings Yoga 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Pantacourts 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Pantacourts Yoga 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Mini shorts 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Shorts 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Jupe drapée 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Jupe évasée 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Jupe moulante 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Robe évasée 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Robe moulante 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Débardeur 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Débardeur ajusté 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Top court de sport 6.00 $ 11.00 $ 11.00 $
Leggings bébé 5.50 $ 5.00 $ 10.50 $
Tuque 5.50 $ 5.00 $ 10.50 $
Leggings enfant 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Kimono peignoir 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Kimono drapé 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Robe de chambre 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Foulard long 4.50 $ 6.00 $ 6.00 $
Foulard carré 4.50 $ 6.00 $ 6.00 $
Poster Indisponible
Affiche Indisponible
Toile photo Indisponible
Imprimé sur Acrylique Indisponible
Imprimé sur bois Indisponible
Sac 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Sac origami 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Sac fourre-tout 5.50 $ 11.00 $ 13.00 $
Carnet à spirale 3.50 $ 9.00 $ 10.00 $
Carnet 4.00 $ 6.50 $ 6.50 $
Carte de correspondance 3.50 $ 3.00 $ 6.50 $
*Les prix d’expéditions au Canada peuvent varier selon les Provinces.