FAQ
Combien coûte l’expédition de ma commande?
D’où sont expédiées les commandes?
Où expédiez-vous?
Existe-t-il des pays où vous n’expédiez pas?
Quel service utilisez-vous pour les expéditions au Canada?
Quel service utilisez-vous pour les expéditions aux USA?
Quel service utilisez-vous pour les expéditions internationales?
Combien de temps mettra mon colis à arriver?
Puis-je sélectionner un service plus rapide?
Est-ce que ma commande aura un numéro de suivi?
J’ai reçu mon numéro de suivi, mais quand je le vérifie, il n’y a aucune mise à jour. Pourquoi?
Je n’ai pas reçu ma commande, passée il y a longtemps! Pourquoi?
Comment ma commande de gros sera-t-elle emballée?
Est-ce qu’une facture ou un bordereau seront inclus dans le colis?
Est-ce que les commandes en drop ship sont parfois divisées?
Pouvez-vous changer le montant inscrit sur le reçu de ma commande?
La mauvaise adresse a été saisie lors de ma commande. Que faire?
Ma commande a été renvoyée à l’expéditeur. Que faire?
Ma commande a été livrée par courriel mais je l'ai refusée parce que je ne veux pas payer les frais supplémentaire. Sera-t-elle livrée de nouveau par une autre méthode de livraison?