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Aide keyboard_arrow_right Expédition / Emballage / Expédition keyboard_arrow_right Est-ce que ma commande aura un numéro de suivi?

FAQ

Puis-je venir chercher ma commande chez Art of Where? Combien coûte l’expédition de ma commande? D’où sont expédiées les commandes? Où expédiez-vous? Existe-t-il des pays où vous n’expédiez pas? Quel service utilisez-vous pour les expéditions au Canada? Quel service utilisez-vous pour les expéditions aux USA? Quel service utilisez-vous pour les expéditions internationales? Combien de temps mettra mon colis à arriver? Puis-je sélectionner un service plus rapide? Est-ce que ma commande aura un numéro de suivi? J’ai reçu mon numéro de suivi, mais quand je le vérifie, il n’y a aucune mise à jour. Pourquoi? Je n’ai pas reçu ma commande, passée il y a longtemps! Pourquoi? Comment ma commande de gros sera-t-elle emballée? Est-ce qu’une facture ou un bordereau seront inclus dans le colis? Est-ce que les commandes en drop ship sont parfois divisées? Pouvez-vous changer le montant inscrit sur le reçu de ma commande? La mauvaise adresse a été saisie lors de ma commande. Que faire? Ma commande a été renvoyée à l’expéditeur. Que faire? Ma commande a été livrée par courriel mais je l'ai refusée parce que je ne veux pas payer les frais supplémentaire. Sera-t-elle livrée de nouveau par une autre méthode de livraison?

Est-ce que ma commande aura un numéro de suivi?

La plupart des commandes à destination du Canada et des USA auront un numéro de suivi. Vous recevrez une notification d’expédition quand votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi en cas d’éligibilité.

Pour les commandes dont la valeur est inférieure à 100 $, vous pouvez choisir de les expédier avec suivi pour un frais supplémentaire ou sans suivi. Vous verrez l'option pour Ajouter un suivi lors de votre commande. Cette option n'est pas disponible pour les intégrations. Si vous souhaitez ajouter un suivi à une commande qui vient d'une intégration, veuillez nous contacter.

Les commandes internationales d’une valeur supérieure ou égale à 100$ seront automatiquement expédiées avec un numéro de suivi. Selon la valeur de la commande, elle peut être expédiée avec USPS ou un transporteur, comme DHL.

Merci de noter que les commandes internationales peuvent être sujettes à des taxes, frais de douanes ou suppléments implémentés par le pays de destination ou l’entreprise d’expédition. Art of Where n’est pas responsable de ces frais additionnels. Pour en savoir plus sur ces frais éventuels, merci de contacter votre service postal local ou les douanes.