Aide Guide du service client Quels sont les problèmes principaux que je risque de rencontrer avec mes clients?

FAQ

Qui s’occupe de mon service client? Dois-je avoir les mêmes politiques qu’Art of Where? Comment trouver les réponses aux questions de mes clients? Mon client a besoin d’une paire de leggings à une date bien précise. Que faire? Quand devrais-je contacter AOW? Quels sont les problèmes principaux que je risque de rencontrer avec mes clients? Mon client a reçu un produit défectueux, que faire? J’ai reçu un produit défectueux, puis-je le remplacer par un nouveau design? Mon client a reçu un produit qu’il n’aime pas. Que faire? Mon client a commandé un vêtement mais il ne lui va pas. Puis-je l’échanger? Quel est la réponse à la vie, l'univers et le reste?

Quels sont les problèmes principaux que je risque de rencontrer avec mes clients?

Même si nous avons de nombreux contrôle qualité pendant la production et des systèmes en place pour minimiser le nombre d’erreurs, nous sommes une entreprise en pleine croissance avec de nombreux employés, et l’erreur est humaine. Nous travaillons aussi avec plusieurs services postaux et entreprises de transport, qui ont leurs propres avantages et inconvénients. Il faut aussi tenir compte du fait que parfois, le client s’attend tout simplement à quelque chose de différente de ce que nous proposons. Les problèmes les plus compliqués d’un service client adviennent quand un client reçoit un produit défectueux, quand il n’est pas satisfait du produit ou quand il s’attendait à autre chose, ou quand il y a des problèmes d’expédition.