Comment modifier les listings en cas de changement d’options chez AOW?
Parfois, nous devons faire des changements sur des produits Art of Where. Quand nous effectuons des changements de notre côté, cela affecte vos listings de magasin.
Par exemple, si vous vendez des bonnets sur Shopify avec l’option bleu électrique et que nous retirons le bleu électrique de notre palette de couleurs, vous devez mettre à jour votre magasin pour refléter ce changement. Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier automatiquement les options de votre magasin à votre place.
Les intégrations Shopify et Etsy sont très similaires, dans le sens où vous pouvez envoyer des produits depuis AOW pour intégration, mais aussi synchroniser des produits qui existent déjà sur la plateforme de vente en ligne, à des produits faits sur AOW. C’est ce qu’on appelle une synchronisation à 2 temps. L’intégration Big Cartel est une synchronisation à un temps puisque la seule façon de synchroniser un produit, c’est de créer le listing manuellement sur Big Cartel puis de le relier au produit AOW.
Voilà à quoi ressemble le processus:
Voilà un bonnet que nous avons synchronisé à notre magasin Shopify.
Même après qu’AOW ait retiré l’option de couleur Bleu électrique, on peut voir que le produit apparaît encore comme SYNCHRONISÉ. La raison pour cela, c’est que les options de tailles sont encore connectées correctement. Si vous cliquez sur le bouton rose de SYNCHRONISATION, vous verrez des variantes auxquelles il manque des options:
Première façon de résoudre le problème: modifier les variantes synchronisées
Vous pouvez cliquez sur Changer et remplacer le bleu électrique par une autre option. Ou alors, vous pouvez désynchroniser cette option complètement. Assurez vous de changer le nom de vos variantes sur Shopify afin qu’elles correspondent aux nouvelles options du produit.
Deuxième façon: supprimer puis renvoyer le produit
Certains artistes préfèrent supprimer le produit de leur magasin et le renvoyer de Art of Where à Shopify. De cette façon, le produit est renvoyé avec les nouvelles options (réduites) afin que tout soit correctement synchronisé dans le magasin et le tableau de bord AOW. Note: pour les intégrations Big Cartel, il n’y a pas l’option d’envoyer le produit de AOW à Big Cartel puisque les API de Big Cartels (leur système de connexion) ne nous permettent pas de synchroniser dans les deux sens. Donc, la seule façon de modifier un listing sur Big Cartel, c’est de changer les variantes synchronisées à la main, comme décrit plus haut.
Nous savons que certaines personnes n’auront pas le temps de modifier directement leurs listings. Voilà ce qu’il se passe si quelqu’un commande un produit avec une option que nous ne proposons plus.
Ci-dessous, nous avons ajouté le produit avec l’option manquante à notre panier et l’avons acheté, sur notre propre magasin Shopify, pour vous montrer ce qu’il se passe.
Nous le voyons dans la liste des commandes sur notre tableau de bord:
Au lieu de le traiter automatiquement, la commande précise “en attente de paiement”. Quand cette situation se produit, nous vous envoyons également un e-mail pour vous informer que votre commande a besoin de votre attention. En cliquant sur la commande, on voit un avertissement qui explique que certaines options manquent au produit:
Cliquez sur MODIFIER LES OPTIONS et choisissez l’option que vous souhaitez pour la commande. Puisque l’option bleu électrique n’est plus disponible, nous devons demander au client quelle couleur il souhaite en remplacement. Dans ce cas, c'est le noir qui a été choisi.
Une fois que les options ont été modifiées, il faut régler la commande manuellement avant qu’elle ne puisse partir en production.
Vous verrez que vous pouvez sauvegarder cette configuration pour la synchronisation entre AOW et Shopify pour ne plus avoir à répéter ces actions pour cette option.